隱私政策
1. 個人資料
您的隱私非常重要，VA 致力於保護您的隱私。除非您自願提供您的個人資料，否則我們不會按照下述內容收集和使用您的個人信息。我們也會遵守香港隱私法的要求。
2. 兒童隱私
我們不會將通過渠道訂購的任何商品直接出售或運送給我們所知悉的未滿 18 歲的任何人。如果您未滿 18 歲，則應在父母或監護人的參與下使用這些渠道，並且不應向我們提交任何個人資料。
3. 通過 VA 渠道收集您的個人資料
當您：
- 註冊您的個人資料以創建我們渠道的帳戶或請求我們的電子報；
- 參加促銷活動或其他網站功能；
- 請求產品目錄；
- 請求接收任何營銷、促銷或其他類型的通信；
- 通過我們的商店或可用渠道進行購買；
- 通過我們的客戶部門提出查詢或意見；
- 通過包括 WhatsApp、Instagram 或其他社交媒體在內的第三方應用程序與我們的銷售人員互動；
- 如果可用，通過我們的自取服務提取您在線購買的商品。
您沒有義務提供我們要求的任何資料。然而，如果您選擇不提供所要求的資料，我們可能無法向您提供依賴於該資料收集的任何商品和服務（特別是當我們的收集要求法律規定時）。
我們還會使用工具收集有關您在渠道上的活動的資料。請參閱下面的第 9 點以獲取詳細信息。
4. 使用您的個人資料
VA 不會例行披露個人資料，除非在本隱私政策或不時通知您（包括任何收集聲明）中另有規定，否則不會在未經您同意的情況下使用或披露有關您的任何資料，除非用於以下目的：
- 改進我們對您興趣、關注和偏好的理解；
- 為您提供有關我們新產品、活動、渠道變更、服務更新、特別優惠和促銷的進一步資料；
- 記錄統計數據以進行市場分析；
- 就您在 VA 渠道的購買、帳戶信息或客戶服務需求與您進行溝通；
- 更好地回應您的客戶服務查詢或提供您要求的服務。
我們可能會通過您提供的電子郵件地址或其他聯繫方式與您聯繫，以達到上述目的。
5. 取消接收營銷
我們可能會不時通過電子郵件與您聯繫以進行營銷和促銷目的。根據您選擇取消接收此類聯繫的權利，您的同意將持續有效。如果您不希望再收到我們的任何促銷或營銷通信，請告訴我們，我們將不再就此與您聯繫。如果您希望選擇退出接收電子營銷和促銷消息，只需按照您收到的消息中的退訂說明進行操作。
根據第 7 條，您不再希望接收我們的促銷和營銷通信的選擇不會妨礙我們：（a）通過電子郵件或其他方式與您就您與我們的現有或過去關係進行通信；（b）在維護和改進我們的數據庫和渠道過程中訪問和查看您的個人信息；或（c）根據本隱私政策以其他方式使用您的個人信息。
6. 分享您的個人資料
為了上述目的及報告目的，您的個人資料可能會與我們的合資夥伴和集團公司共享，無論是在香港還是海外，包括本隱私政策中列出的國家/地區。此外，為了在我們的渠道上運營或提供服務，您的個人資料還可能與服務提供商、供應商和其他第三方或非 VA 集團公司共享，我們將向我們的首選服務提供商提供他們執行服務所需的信息，並與他們合作以尊重和保護您的個人資料。我們要求我們的服務提供商遵守嚴格的隱私指南，並不保留此資料或將其用於未經授權的目的。VA 可能會與服務提供商共享您的數據（例如，監控潛在的欺詐活動和其他安全相關目的），這些服務提供商會將該數據整合到他們提供給 VA 和其他客戶的服務中。這些服務提供商不得將您的數據披露給其他客戶。
如果您通過 WhatsApp、Instagram 或 WeChat 等第三方應用與我們互動，則這些應用的使用條款將適用於您使用這些應用的情況。VA 對這些應用的使用不承擔任何責任。如果 VA 在使用這些應用時從您那裡收集個人資料，VA 將根據本隱私政策使用和處理該信息。
我們可能會與我們的法律關聯實體分享您的個人信息。如果 VA 合併，或者在轉讓我們的資產、渠道或運營的情況下，VA 可能會在此類交易中披露或轉讓您的個人資料。
VA 可能還會在我們認為有必要的情況下披露您的個人資料，以執行我們的服務條款或保護其他 VA 客戶、任何公眾成員或 VA 的權利、財產或人身安全。請注意，VA 可能使用海外設施，包括本隱私政策中列出的國家/地區，來處理或備份其資料。因此，我們可能會將您的個人資料轉移到這些海外設施進行存儲。
通過接受本隱私政策，您承認並同意根據本第 6 條的規定向海外接收者披露您的個人資料。您承認，如果海外接收者違反香港隱私原則處理該信息，VA 將不會根據隱私法承擔責任，您可能無法根據隱私法或海外接收者所在地的司法管轄區尋求救濟。
除非本隱私政策中另有規定，VA 僅在法律要求或授權的情況下，或在善意相信此行為對我們的客戶、訪客、合作夥伴或財產（包括此渠道）調查或保護涉嫌犯罪活動是必要的情況下，才會在未經您許可的情況下披露具體信息。
7. 訪問、修改或刪除您的個人資料
如果您希望訪問或修改我們數據庫中的個人資料，或更新不準確或舊的的個人資料，請通過電子郵件向 hk.customerservice@venchi.com 發送請求。我們將合理努力及時處理您的請求。如果您希望刪除您的個人資料，請以上述方式告訴我們，我們將採取合理步驟進行刪除，除非我們需要出於法律原因保留該信息。個人資料或帳戶取消後，所有會員特權、累積積分和獎勵將被取消。
8. 保護您的個人資料
我們將努力採取一切合理步驟，以確保您的個人資料保持機密和安全，並採取適當的技術和組織措施，以防止非法或意外的破壞、意外丟失、未經授權的披露或訪問或其他非法形式的處理。
然而，對於渠道的用戶，請注意，由於互聯網的開放性，我們無法保證存儲在我們伺服器上的任何您的個人資料，或傳輸到或從用戶的數據不會遭受未經授權的訪問，我們對任何數據或通信的竊取或損失、未經授權的訪問或損壞、或攔截不承擔責任。通過使用渠道，您承認您理解並同意承擔這些風險。
我們不會將您提供的任何個人資料出租、交易、分發或出售給任何第三方，除非我們事先獲得您的同意。
9. Cookie
我們使用數字技術，如 cookies 和其他跟踪工具，這些工具收集有關用戶在渠道上的互動信息。我們的供應商和合作夥伴也可能使用這些工具。
對於渠道的用戶，請注意，VA 可能會在您的計算機上放置“cookies”，以便識別您。Cookies 是在瀏覽會話期間從伺服器計算機發送的小數據文本文件。Cookies 通常存儲在計算機的硬盤上，並被網站用來模擬與渠道的持續連接。已採取安全措施以防止訪客數據的未經授權訪問。然而，訪客承認 VA 不控制通過電信設施（包括互聯網）轉移的數據。因此，VA 對任何安全漏洞或該等數據在互聯網上的未經授權披露或使用不承擔責任。您可以配置您的瀏覽器以拒絕 cookies。這可能意味著您無法充分利用渠道上的服務。
我們在用戶互動的各個渠道上使用跟踪工具，以：
- 辨識新用戶或舊用戶；
- 改進渠道、產品或服務；
- 觀察用戶行為和瀏覽活動，跨多個設備隨時間推移；
- 更好地理解渠道訪問者的興趣；
- 改進用戶的網絡瀏覽體驗；
- 幫助為用戶量身定制廣告和促銷；
- 監控潛在的欺詐活動和其他安全相關目的。
這些工具可能會收集詳細信息，例如設備和瀏覽器類型、基於 IP 地址的城市地理位置、URL、會話持續時間以及用戶輸入詳細信息和用戶設置。
10. 註冊資料
我們的渠道包含您可以提交資料的區域（例如，我們的註冊服務），我們還有自動收集訪問者資料的功能（如 cookies 和性能跟踪技術）。在註冊過程中，您必須向我們提供密碼、姓名、地址和有效的電子郵件地址。您有責任保持您的密碼嚴格保密。
11. 隱私政策的變更
我們的隱私實踐將根據新技術、商業實踐和客戶需求不斷評估。隨著我們更新和多樣化服務，我們的隱私政策可能會演變。VA 保留隨時更改其隱私政策的權利，並通過在網站上發布更新版本的政策通知您。修訂的隱私政策將在我們之間適用，無論我們是否已向您具體通知任何變更。請檢查此頁面或通過電子郵件向 hk.customerservice@venchi.com 發送請求。
12. 問題、查詢或投訴
如果您對我們的隱私政策有任何查詢，請通過電子郵件向 hk.customerservice@venchi.com 發送請求。
如果您對我們處理您的資料的方式有任何投訴，也可以通過上述詳細資料與我們聯繫。我們將調查您的投訴，並將合理努力儘快以書面形式回覆您。如果我們未能在合理時間內回覆您的投訴，或者您對我們的回覆不滿意，您可能有權向政府資訊科技總監辦公室提出投訴。